Termini e Condizioni di Vendita

Art. 1 — Premessa e Campo di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita ("Condizioni") disciplinano i rapporti contrattuali tra Boulanger S.r.l. ("Boulanger" o "Venditore"), con sede in Via Alessandro Manzoni, 42, 20121 Milano (MI), P.IVA IT02847639104, e il Cliente ("Acquirente") che intende acquistare prodotti attraverso il sito web boulanger.it.com.

Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito. Acquistando prodotti Boulanger, l'Acquirente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni. Boulanger si riserva il diritto di modificare le Condizioni in qualsiasi momento; le modifiche si applicano agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione.

Art. 2 — Definizioni

• Venditore: Boulanger S.r.l., proprietaria e gestore del sito boulanger.it.com.
• Acquirente / Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine tramite il sito o mediante altro canale di comunicazione.
• Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
• Prodotto: qualsiasi articolo di abbigliamento, accessorio o servizio offerto in vendita da Boulanger.
• Ordine: la richiesta di acquisto trasmessa dall'Acquirente a Boulanger tramite modulo online, email o telefono.

Art. 3 — Prodotti e Disponibilità

Le informazioni sui prodotti (descrizioni, fotografie, prezzi) presenti sul sito hanno carattere illustrativo e possono essere soggette a modifiche senza preavviso. Le immagini dei prodotti sono indicative: colori, texture e proporzioni possono variare leggermente rispetto al prodotto reale a causa delle impostazioni degli schermi.

La disponibilità dei prodotti è indicata sul sito al momento della navigazione, ma non costituisce garanzia assoluta di disponibilità al momento dell'ordine. In caso di indisponibilità successiva alla conferma d'ordine, Boulanger contatterà il Cliente per concordare una soluzione alternativa (sostituzione con prodotto equivalente, attesa per la produzione, rimborso integrale).

Boulanger si riserva il diritto di rifiutare ordini che siano palesemente abusivi o fraudolenti, o che violino le presenti Condizioni.

Art. 4 — Procedura di Ordine

L'Acquirente può effettuare un ordine attraverso il modulo di richiesta prodotto presente su ogni scheda prodotto, tramite email a [email protected], o telefonicamente al +39 02 8734 6291.

1. L'Acquirente invia la richiesta di acquisto specificando il prodotto, la taglia, il colore e le proprie informazioni di contatto e consegna.
2. Boulanger invia una conferma di ricezione entro 24 ore lavorative.
3. Dopo verifica della disponibilità, Boulanger invia la conferma d'ordine con riepilogo prodotti, prezzo totale (incluso IVA e spedizione) e istruzioni di pagamento.
4. Il contratto di vendita si perfeziona al momento della ricezione del pagamento da parte di Boulanger.
5. Boulanger provvede alla spedizione entro 2–5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Art. 5 — Prezzi e Pagamenti

I prezzi indicati sul sito sono in Euro e comprensivi di IVA al 22%. Le spese di spedizione, se applicabili, sono indicate separatamente al momento della conferma d'ordine.

I pagamenti sono accettati nelle seguenti modalità:

• Bonifico bancario: le coordinate IBAN vengono comunicate con la conferma d'ordine. L'ordine viene evaso alla ricezione del bonifico (2–3 giorni lavorativi).
• Carta di credito/debito: Visa, Mastercard, American Express, tramite link di pagamento sicuro.
• PayPal: tramite link di pagamento PayPal fornito con la conferma d'ordine.

Per gli ordini su misura, è richiesto un acconto pari al 50% dell'importo totale al momento della conferma, con saldo dovuto alla consegna del capo. Boulanger si riserva il diritto di non avviare la produzione prima della ricezione dell'acconto.

Art. 6 — Spedizione e Consegna

Boulanger spedisce in tutta Italia tramite corriere espresso assicurato. I tempi di consegna stimati sono di 2–4 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi indicati sono puramente indicativi e possono variare per cause indipendenti dalla volontà del Venditore (condizioni meteorologiche avverse, scioperi, festività).

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini di importo pari o superiore a EUR 150,00 (IVA inclusa). Per ordini di importo inferiore, la spedizione è addebitata al costo di EUR 7,90.

Ogni ordine viene imballato con cura in packaging rigido Boulanger. Al ricevimento, l'Acquirente è tenuto a verificare l'integrità dell'imballaggio e la corrispondenza con quanto ordinato prima di apporre la firma al corriere. Eventuali danni o discrepanze devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna.

Art. 7 — Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che agisce nella qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare comunicazione esplicita a Boulanger (via email a [email protected] o via posta raccomandata) entro il termine di 14 giorni. Boulanger offre un periodo esteso volontario di 30 giorni dalla consegna per la restituzione dei prodotti acquistati.

Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, integro, non indossato, con tutti i cartellini originali ancora attaccati e nella confezione originale. Il rimborso dell'importo pagato verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'Acquirente, salvo che il prodotto sia difettoso o non conforme all'ordine.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le specifiche del Cliente (art. 59, lett. c, D.Lgs. 206/2005), salvo difetti di produzione imputabili a Boulanger.

Art. 8 — Garanzia Legale di Conformità

Tutti i prodotti venduti da Boulanger sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza spese, o alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

I difetti devono essere denunciati entro 2 mesi dalla loro scoperta. La garanzia legale ha durata di 2 anni dall'acquisto. Boulanger offre, a propria discrezione, un servizio gratuito di piccole riparazioni (sostituzione bottoni, cuciture) per tutta la vita del capo.

Art. 9 — Reclami e Risoluzione delle Controversie

Per qualsiasi reclamo relativo all'acquisto, l'Acquirente può contattare Boulanger all'indirizzo email [email protected] o telefonicamente al +39 02 8734 6291. Boulanger si impegna a rispondere entro 5 giorni lavorativi e a tentare una soluzione amichevole.

In alternativa alla via giudiziale, il Consumatore può avvalersi di procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR). La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Art. 10 — Legge Applicabile e Foro Competente

Il contratto è disciplinato dalla legge italiana. Per le controversie relative al contratto, è competente il Foro di Milano, fatto salvo il foro del consumatore come stabilito dall'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005 per i Consumatori.

Art. 11 — Protezione dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali dell'Acquirente è disciplinato dalla Informativa sulla Privacy di Boulanger, disponibile sul sito, nel pieno rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003.

Ultimo aggiornamento: gennaio 2026